GARANTİLİ DEĞİŞİM ŞARTLARI
• 14 gün içerisinde 0850 259 06 25'li Whatsapp numaramızla iletişime geçerek kod ile 'KOŞULSUZ ŞARTSIZ İADE' vardır. İstisnalar maddelerde yazmaktadır.
• Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (kusur, defo vs.) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde [email protected] adresine ve 0850 259 06 25 numaralı whatsapp hattımıza iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.
• Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz ile yapacağınız görüşmeler sonucunda, ürünleri tarafımıza gönderirken bazı hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir.
• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu hasar görmemiş şekilde tarafımıza gönderilmelidir, kullanım söz konusu ise malın ticari değerindeki kaybı, alıcı tazminle yükümlüdür.
• Ürünün iadesi tarafımızca onaylanmış ise, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
• Satın alınmış ürün kusurlu, defolu, yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa değişim işlemlerinde kargo ücretleri TARAFIMIZA aittir.
• DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR. Kaybolan faturalarla ilgili ekiplerimizle iletişime geçilerek iadesi teyit yoluyla gerçekleştirilmelidir.
• Ürünlerimizde müşteri kaynaklı hata olmadığı sürece 'KOŞULSUZ ŞARTSIZ İADE' hakkınız mevcuttur. Müşteri kaynaklı hata olan ürünler ekiplerimiz tarafından incelenerek,incelendikten sonra inisiyatif yoluyla iadesi karara bağlanacaktır.
• Değişim ve iadeler ekibimizden isteyeceğiniz iade kodu yoluyla PTT kargo firması anlaşmamızla yapılacaktır.